Privacidad y aviso legal
Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Vertex Strength Lab, y los datos vinculados a ella, en cualquier momento. Hay dos formas de solicitarlo, y las dos llevan al mismo resultado.
Ajustes → Zona de peligro → Eliminar cuenta. La cuenta y sus datos se eliminan al instante. No queda nada en cola y no tienes que confirmar nada por correo después.
Si no puedes acceder a la app (no tienes teléfono, no puedes iniciar sesión o ya la desinstalaste), escribe a support@vertexstrengthlab.com desde la dirección de la cuenta y pide que la eliminemos. Atendemos estas solicitudes en un plazo de 30 días.
Qué se elimina
La eliminación es permanente y no se puede deshacer. No hay periodo de gracia ni forma de que restauremos una cuenta después. Se elimina:
- Tu perfil, tu nombre visible, tu @nombre de usuario y tu foto de perfil.
- Cada entrenamiento que registraste y todo tu historial de entrenamiento.
- Tus rutinas, tus récords personales y tus gráficos de progreso.
- Las fotos y descripciones que publicaste, y las publicaciones a las que pertenecen.
- Tus comentarios, respuestas, kudos, a quién sigues y tus seguidores.
- Tus valoraciones y reseñas de gimnasios.
- Tus tokens push, tus ajustes de notificaciones y tu lista de bloqueos, para que la app deje de poder contactarte.
- Las denuncias que presentaste sobre otros usuarios.
La copia local del dispositivo desde el que eliminas la cuenta se borra también. Si has usado VERTEX en más de un dispositivo, en los demás se cierra la sesión, pero la copia que ya está en ellos se mantiene hasta que reinstales la app o borres sus datos en los ajustes del teléfono.
Qué se conserva
Dos excepciones concretas, y nada más:
- Una denuncia que otro usuario presentó sobre ti. Se mantiene en nuestros registros de moderación. Una denuncia tiene que sobrevivir a la cuenta a la que se refiere; de lo contrario, cerrar una cuenta borraría el fundamento de una decisión tomada sobre otra persona. Esto no se aplica a las denuncias que tú presentaste sobre otras personas: esas se eliminan junto con tu cuenta.
- Registros anónimos y agregados que no permiten identificarte, como recuentos que usamos para dimensionar el servicio.
Aparte de eso, solo conservamos el mínimo que exija la ley, y solo durante el tiempo que lo exija. Una eliminación solicitada por correo electrónico se completa en un plazo de 30 días desde que la recibimos; la que se hace desde la app es inmediata.
Preguntas
Escribe a support@vertexstrengthlab.com y te responderemos. La Política de privacidad explica qué guardamos mientras la cuenta está abierta, y dónde.